CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ, BẢO HÀNH
1./ Điều kiện áp dụng:
- ĐỔI mới sản phẩm hoàn toàn đối với các lỗi của nhà sản xuất trong vòng 7 ngày (gãy gót, bong keo, hư da …)
- Qúy khách được đổi size trực tiếp tại cửa hàng , hoặc đổi online ( vui lòng chịu phí vận chuyển) không hỗ trợ đổi mẫu theo nhu cầu của khách hàng khi sản phẩm không lỗi, các sản phẩm khuyến mại, sản phẩm thanh lý,…
- Sản phẩm đổi hàng phải chưa qua sử dụng
- BẢO HÀNH keo vĩnh viễn đối với tất cả các sản phẩm giày dép được mua tại MWC
- Khách hàng vui lòng xuất trình phiếu bảo hành / hóa đơn mua hàng để được áp dụng chính sách bảo hành.
- Cửa hàng không bảo hành sản phẩm trong các trường hợp sau:
Giày dép bị hư do lỗi quý khách gây ra như: trầy xước, mòn đế, nóng chảy, thú vật cắn,...
Giày dép bị hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.
Các loại đế PU tự hủy qua thời gian sử dụng, sản phẩm bị biến dạng hoặc không có phiếu bảo hành.
Cửa hàng không nhận sửa chữa những sản phẩm quá cũ (da và đế bị lão hóa, không còn độ bám dính của keo,chỉ hoặc không còn phụ kiện thay thế)
2./ Hướng dẫn bảo hành
Quý khách có yêu cầu sửa chữa bảo hành có thể mang sản phẩm tới bất kỳ showroom chính hãng của hệ thống MWC để sử dụng dịch vụ.
Khách hàng ở xa vui lòng gửi sản phẩm về CSKH để được bảo hành miễn phí, thanh toán phí vận chuyển khi có nhu cầu bảo hành sản phẩm
3./ Mọi thắc mắc liên quan tới chính sách bảo hành sản phẩm xin vui lòng liên hệ:
- Hotline: 1900.63.33.49
Cam kết sản phẩm:
Mwc.com.vn cam kết bán hàng nguyên mới và đảm bảo đúng chất lượng, sản phẩm mà khách hàng nhận được phải nguyên vẹn và đúng với các thông tin mô tả trên website Mwc.com.vn
Nếu Quý khách nhận được sản phẩm không đúng với cam kết trên, bị lỗi kỹ thuật, không vừa size, không ưng ý, Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến cửa hàng nội bộ của Mwc.com.vn hoặc gửi sản phẩm cho Mwc.com.vn trong vòng 07 ngày kể từ thời điểm nhận hàng. Mwc.com.vn xin từ chối hỗ trợ mọi khiếu nại về tình trạng ngoại quan của sản phẩm trong trường hợp Quý khách thông báo cho Mwc.com.vn sau thời gian này.
Chính sách đổi hàng:
Tất cả hàng hóa mua tại website Mwc.com.vn đều được áp dụng chính sách cho phép khách hàng có thể đổi hàng trong vòng 07 ngày trong trường hợp sản phẩm bị trầy xước khi vận chuyển, giao nhầm, giao thiếu, lỗi kỹ thuật, hay không như cam kết trên website và chỉ đổi 01 lần duy nhất với giá bằng hoặc cao hơn, nếu thấp hơn sẽ không được hoàn tiền.
Mwc.com.vn không áp dụng đổi hàng theo nhu cầu của khách hàng khi sản phẩm không lỗi với các sản phẩm khuyến mại, tại các sự kiện bán hàng khuyến mãi Online, sản phẩm thanh lý,…
Điều khoản và điều kiện đổi hàng:
Vui lòng đọc kỹ Điều kiện đổi hàng. Yêu cầu đổi hàng được xem là hợp lệ nếu thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau:
- Chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn. (khi thử các sản phẩm giày dép, bạn nên mang vớ và thử giày trên bề mặt sạch)
- Sản phẩm được đổi phải được gửi kèm theo vận đơn được bỏ kèm trong kiện hàng (còn nguyên vẹn) của mwc.com.vn
- Sản phẩm được gửi kèm với đầy đủ phụ kiện (bao gồm cả thẻ bảo hành, vỏ hộp sản phẩm...) và quà tặng kèm (nếu có).
- Sản phẩm còn trong thời hạn hiệu lực cho phép đổi hàng (07 ngày kể từ thời điểm nhận hàng).
Phí đổi hàng:
Chi phí đổi hàng là hoàn toàn MIỄN PHÍ khi mua sắm tại Mwc.com.vn Tuy nhiên trường hợp Khách hàng muốn đổi sản phẩm vì lí do chủ quan (Không vừa size, không thích màu...), khách hàng vui lòng chịu phí vận chuyển (nếu trong trường hợp cần chuyển hàng cần đổi về kho Mwc.com.vn)