Điều kiện giao dịch chung

ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

1. Phạm vi áp dụng

Điều kiện giao dịch chung này áp dụng cho tất cả khách hàng mua sắm sản phẩm trên website MWC.

Khi truy cập và đặt hàng trên website, khách hàng đồng ý tuân thủ các điều khoản được quy định tại đây.

2. Quy trình giao kết hợp đồng

• Khách hàng lựa chọn sản phẩm và thực hiện đặt hàng trên website.
• MWC tiếp nhận đơn hàng và xác nhận thông tin qua điện thoại, email hoặc tin nhắn.
• Hợp đồng mua bán được xác lập khi MWC xác nhận đơn hàng thành công.

3. Giá bán và thanh toán

• Giá sản phẩm được niêm yết trên website bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).
• Giá bán có thể đã bao gồm hoặc chưa bao gồm phí vận chuyển tùy từng chương trình bán hàng.
• Khách hàng có thể thanh toán bằng:
• Tiền mặt khi nhận hàng (COD).

4. Giao hàng

• MWC giao hàng trên phạm vi toàn quốc.
• Thời gian giao hàng dự kiến:
• Nội thành: 1–3 ngày làm việc.
• Ngoại thành và các tỉnh: 2–7 ngày làm việc.
• Thời gian giao hàng có thể thay đổi do thời tiết, đơn vị vận chuyển hoặc các trường hợp bất khả kháng.

5. Kiểm tra hàng hóa

• Khách hàng được kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm trước khi nhận hàng.
• Nếu phát hiện sản phẩm hư hỏng, sai mẫu mã hoặc thiếu số lượng, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho MWC.

6. Chính sách đổi trả

MWC hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
• Giao sai sản phẩm, sai kích thước hoặc màu sắc so với đơn đặt hàng.

Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên trạng, đầy đủ phụ kiện, hóa đơn (nếu có) và trong thời hạn theo chính sách đổi trả được công bố trên website.

7. Chính sách bảo hành

• Các sản phẩm được bảo hành theo chính sách bảo hành của MWC và của nhà sản xuất.
• Các trường hợp hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, tác động vật lý hoặc tự ý sửa chữa sẽ không thuộc phạm vi bảo hành.

8. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng.
• Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng.
• Kiểm tra hàng hóa khi nhận.

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm.
• Khiếu nại khi quyền lợi hợp pháp bị ảnh hưởng.

9. Quyền và nghĩa vụ của MWC

MWC cam kết:

• Cung cấp thông tin sản phẩm trung thực và chính xác.
• Giao hàng đúng sản phẩm đã xác nhận.
• Bảo mật thông tin khách hàng theo chính sách bảo mật.

MWC có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp phát hiện thông tin không chính xác hoặc có dấu hiệu gian lận.

10. Giải quyết khiếu nại

Mọi khiếu nại liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ được tiếp nhận qua:

• Hotline: 1900.633.349
• Địa Chỉ: 214/14 Nguyễn Trãi, Phường Cầu Ông Lãnh, Tp Hồ Chí Minh, Việt Nam

MWC sẽ phản hồi khiếu nại trong thời gian từ 3–7 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.

11. Điều khoản cuối cùng

Điều kiện giao dịch chung này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website và có thể được sửa đổi, bổ sung để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh của MWC.